Vamos resolver isso.
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Para relatar um problema
Informe qual ferramenta você estava usando, o formato e o tamanho aproximado do arquivo, a mensagem de erro e se estava no celular ou computador. Essas informações ajudam a entender o que aconteceu.
Não é necessário anexar o arquivo original. Evite enviar documentos pessoais, senhas, dados bancários ou informações confidenciais no relato.
O que conferir antes
- Se o formato do arquivo aparece entre os formatos aceitos pela ferramenta.
- Se ele tem até 20 MB e a tarefa inteira até 50 MB.
- Se o documento abre normalmente no seu dispositivo e não está protegido por senha.
- Se sua conexão está ativa e a página continua aberta durante o processamento.
Se você fez várias conversões em sequência, aguarde alguns minutos antes de tentar novamente. Os guias e dicas também podem ajudar a preparar seus arquivos.
Sobre privacidade
Para exercer direitos relacionados a dados pessoais ou esclarecer o tratamento de arquivos, use o mesmo e-mail com o assunto “Privacidade — CONVERTAPARAMIM”. Veja também a política de privacidade.
Envie sua sugestão
Conte qual tarefa você gostaria de resolver, quais formatos utiliza e como essa ferramenta ajudaria no seu dia a dia. As sugestões orientam a evolução do projeto.